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# E-commerce e "Pulsante di Recesso" di Giugno 2026: Ecco Come Mettersi in Regola in Modo Semplice
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Date: 2026-06-17
Author: Erik
Post Type: post
Summary: A partire dal 19 giugno 2026, tutti gli e-commerce devono includere il “pulsante di recesso facile”. Se il tuo sito è basato su WordPress, non hai bisogno di sistemi complessi: puoi metterti perfettamente in regola utilizzando Contact Form 7, lo strumento di gestione moduli che probabilmente hai già installato sul tuo sito. Vediamo esattamente come […]
Categories: Blog
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A partire dal **19 giugno 2026**, tutti gli e-commerce devono includere il "pulsante di recesso facile". Se il tuo sito è basato su WordPress, non hai bisogno di sistemi complessi: puoi metterti perfettamente in regola utilizzando **Contact Form 7**, lo strumento di gestione moduli che probabilmente hai già installato sul tuo sito.
Vediamo esattamente come strutturare il modulo, cosa inserire nei campi e come configurare l'invio automatico a norma di legge.
## 1. La Struttura del Modulo (La schermata di riepilogo)
La legge dice che la pagina intermedia deve raccogliere solo **tre dati essenziali**. All'interno di Contact Form 7, crea un nuovo modulo e inserisci questo codice preciso nella scheda **Modulo**:
```
<label> Nome e Cognome (obbligatorio)
[text* tuo-nome placeholder "Inserisci Nome e Cognome"] </label>
<label> Numero dell'Ordine (obbligatorio)
[text* numero-ordine placeholder "Es. #12345"] </label>
<label> La tua Email per la ricevuta (obbligatorio)
[email* tua-email placeholder "esempio@email.com"] </label>
[submit "Conferma recesso"]
```
### Perché questa struttura è a norma:
- **I tre campi richiesti:** Raccoglie esattamente nome, identificativo del contratto (ordine) e il canale di comunicazione (email).
- **Il testo del pulsante (Il secondo clic):** La scritta sul pulsante di invio è `Conferma recesso`. Questo soddisfa l'obbligo di usare una dicitura inequivocabile per il clic definitivo.
## 2. Configurare l'Email di Conferma Automatica (La Ricevuta)
Appena il cliente clicca su "Conferma recesso", la legge impone che riceva **immediatamente** una ricevuta con i dati inviati e il momento esatto dell'invio.
Spostati nella scheda **Mail** di Contact Form 7 e configura i campi in questo modo:
### Configurazione di base:
- **A (To):** `[tua-email]` *(In questo modo la mail arriverà direttamente all'indirizzo inserito dal cliente)*
- **Oggetto:** `Ricevuta di dichiarazione di recesso - Ordine [numero-ordine]`
### Corpo del messaggio:
Nel box dedicato al testo della mail, devi inserire il riepilogo e il riferimento temporale (data e ora). Copia e incolla questa struttura:
```
Gentile [tuo-nome],
Ti confermiamo di aver ricevuto la tua dichiarazione di recesso in data odierna.
Ecco il riepilogo dei dati inviati:
- Cliente: [tuo-nome]
- Numero dell'ordine: [numero-ordine]
- Email di contatto: [tua-email]
La presente richiesta è stata registrata nei nostri sistemi il:
Data: [_date]
Ora: [_time]
Questa email costituisce ricevuta automatica su supporto durevole dell'avvenuta comunicazione di recesso, ai sensi dell'Articolo 54-bis del Codice del Consumo.
```
>
**Perché funziona:** I tag speciali `[_date]` e `[_time]` sono funzioni native di Contact Form 7. Inseriscono in automatico la data e l'ora esatta in cui l'utente ha premuto il pulsante sul sito, garantendo la prova del rispetto dei 14 giorni previsti dalla legge.
## 3. Dove Posizionare il Modulo sul Sito (Il primo clic)
Una volta salvato il modulo su Contact Form 7, copia lo *shortcode* generato.
Adesso devi creare il "Primo Clic":
- Crea una nuova pagina sul tuo WordPress, chiamala **"Esercita il diritto di recesso"** e incolla all'interno lo shortcode del modulo.
Prendi il link di questa pagina e inseriscilo nei punti obbligatori del sito:
- **Nell'area utente:** Aggiungi un link o un pulsante chiaro ("Vuoi rendere un prodotto?") nel menu del profilo del cliente.
- **Nelle email o note d'ordine:** Inserisci il link direttamente nella schermata di riepilogo degli ordini.
In questo modo, il cliente che vuole recedere farà il **primo clic** sul link nel suo account, arriverà sulla pagina con il modulo di Contact Form 7, compilerà i tre dati e farà il **secondo clic** su "Conferma recesso", ricevendo subito la mail di ricevuta a norma di legge.
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